Вы используете устаревший браузер. Чтобы использовать все возможности сайта, загрузите и установите один из этих браузеров:

Минское отделение Белорусской железной дороги

Деятельность Минского вагонного участка

Деятельность Минского вагонного участка направлена на своевременное и качественное удовлетворение потребностей обслуживаемого региона и населения в пассажирских перевозках, обеспечение безопасности движения поездов, повышения качества и культуры обслуживания, ремонт и техническое содержание в исправном состоянии пассажирских вагонов, обеспечивающее безопасное и бесперебойное движение поездов.

Услуги для пассажиров — это наша продукция, и все действия по ее улучшению проводятся только после изучения потребительского спроса.

Оценка удовлетворенности пассажиров качеством услуг в поездах определяется по нескольким критериям:

  • степень роста объема перевозок;
  • результаты анализа жалоб и предложений пассажиров;
  • результаты анкетирования, устных опросов пассажиров.

С каждым годом качество обслуживания пассажиров улучшается. Эксплуатация вагонов-ресторанов позволило значительно расширить число сопутствующих услуг. Пассажирам предоставляется возможность заказать завтраки и горячие обеды из вагона-ресторана с доставкой блюд и кулинарной продукции в купе.

Минский вагонный участок постоянно стремится к совершенствованию услуг в поездах, высокому уровню обслуживания пассажиров, применению современных методов обучения и повышению квалификации сотрудников, модернизации производственных мощностей и обновлению вагонного парка.

В настоящее время работниками Минского вагонного участка обслуживаются поезда следующих направлений:

  • межгосударственного сообщения: Адлер, Архангельск, Анапа, Новосибирск, Киев, Минеральные воды, Москва, Мурманск, Одесса, Санкт -Петербург, Запорожье/Новоалексеевка;
  • международного сообщения: Рига, Вильнюс;
  • вагоны межрегионального беспересадочного сообщения: Друя;
  • вагоны международного беспересадочного сообщения: Варшава;
  • вагоны внутриреспубликанского сообщения: Пинск.
Визитной карточкой Минского вагонного участка является высокое качество услуг в поездах при безусловном обеспечении безопасности движения.
Вагоны, следующие в составе «фирменных» поездов оборудованы современными системами вентиляции, кондиционирования, освещения, обогрева, пожаротушения, сбора отходов жизнедеятельности, имеют автономную систему энергоснабжения. С целью обеспечения безопасности пассажиров в пути следования, верхние полки вагонов оборудованы предохранительными скобами (для необорудованных - предусмотрены ремни безопасности). Фирменные поезда и вовсе имеют своё имя и «лицо» (индивидуальный) интерьер.
 
Наружное оформление и интерьер вагонов фирменного поезда № 2/1 «Беларусь» сообщением «Минск-Москва»
     
 
Наружное оформление и интерьер вагонов фирменного поезда № 52/51 «Звязда» сообщением «Минск-Санкт-Петербург»
 
Наружное оформление и интерьер вагонов фирменного поезда № 86/85 «Белый Аист» сообщением «Минск-Киев»