Вы используете устаревший браузер. Чтобы использовать все возможности сайта, загрузите и установите один из этих браузеров:

Минское отделение Белорусской железной дороги

Услуги

Услуги, оказываемые в поездах и беспересадочных вагонах формирования ЛВЧ-1 Минского отделения:
  • предоставляют комплекты постельных принадлежностей. Стоимость одного комплекта белья с учетом НДС:
  • в плацкартном и купейном вагонах (кроме фирменных поездов)                руб. 50 коп.;
  • в плацкартном и купейном вагонах фирменных поездов - 2 руб.;
  • в вагонах «СВ» всех поездов - 3 руб.
В стоимость проездных документов на проезд в международных пассажирских поездах, прицепных и беспересадочных вагонах формирования Белорусской железной дороги включается стоимость постельного белья.

При следовании пассажиров во внутриреспубликанском сообщении сервисные услуги, в том числе постельные принадлежности, индивидуальные санитарно-гигиенические комплекты, предоставляются проводником вагона по желанию пассажира.

Оплата услуг, в том числе за комплект постельного белья, в поездах формирования других дорог осуществляется в национальной валюте страны принадлежности вагона.

  • предлагают прохладительные напитки, кондитерские изделия и холодные закуски, а также обслуживание в вагонах-ресторанах и купе-буфетах;
  • предлагают газеты и журналы;
  • обеспечивают трансляцию музыки и видео;
  • предлагают шашки, шахматы;
  • предоставляют посуду одноразового пользования и некоторые предметы быта;
  • реализация сувенирной продукции.

Скорые поезда № 2/1 Минск-Москва «Белоруссия», № 52/51 Минск-Санкт-Петербург «Звезда», № 86/85 Минск-Киев «Белый аист» являются фирменными.

В стоимость проездных документов за пределы Республики Беларусь включена стоимость постельного белья.

В вагонах поездов № 2/1, 52/51, 86/85 (в вагонах с фирмой и услугами) в стоимость проездных документов за пределы РБ включены наборы гарантированного питания.

Каждое купе вагонов СВ в фирменных поездах оснащено телевизором и служебным видеоканалом, который позволяет видеть, что происходит в коридоре перед входом в купе.

При необходимости пассажиры также могут воспользоваться СВЧ-печью.

На наших вокзалах мы предлагаем пассажирам комплекс услуг:
  • предварительное (от 45 суток до отправления поезда) оформление проездных документов для проезда «туда», «обратно» и «от другой станции» на пассажирские поезда внутриреспубликанского и международного сообщений (страны СНГ и Балтии);
  • предварительное (от 60 суток до отправления поезда) оформление проездных документов для проезда «туда», «обратно» и «от другой станции» в международном сообщении (дальнее зарубежье);
  • переоформление проездных документов на ранее отправляющийся поезд или вагон более высокой категории;
  • возврат платежей за неиспользованные проездные документы или неотправленный багаж;
  • бронирование мест по телефону (ст. Минск-Пассажирский тел. 8(017) 225 70 51, 151, (+375 17) 225 70 51), с последующим оформлением проездных документов в специализированных кассах;
  • прием и оформление групповых заявок на приобретение проездных документов по наличному и безналичному расчету;
  • заказ проездных документов через сеть интернет;
  • оформление проездных документов, оплаченных через сеть интернет;
  • представление информации о расписании движения поездов, условиях и стоимости проезда в поездах, тел. (+375 17) 225 70 00), 105;
  • передача объявлений по вокзальному радио;
  • предварительный прием, оформление и хранение багажа и грузобагажа;
  • уведомление получателя о прибытии багажа по телефону, через почтовое отделение связи, телеграф;
  • доставка ручной клади пассажиров носильщиками станции;
  • перевозка грузов багажными вагонами до станции назначения;
  • погрузка, выгрузка и взвешивание багажа;
  • упаковка багажа по технологии, обеспечивающей его сохранность в пути следования;
  • предоставление мест для хранения ручной клади в камерах хранения;
  • добровольное страхование пассажиров;
  • выдача копии проездного документа после осуществления поездки пассажира (при необходимости подтверждения поездки в случае отсутствия оригинала проездного документа);
  • предоставление площадей для размещения рекламы на вокзале на договорной основе.
Зал повышенной комфортности «Сервис-центр «Клуб СВ» на железнодорожном вокзале станции «Минск-Пассажирский»
 

Качественно новый уровень сервиса и комфорта предлагает минчанам и гостям столицы железнодорожный вокзал в зале повышенной комфортности «Сервис-центр Клуб СВ». В изысканной обстановке посетители клуба могут отдохнуть от вокзального шума и суеты, получить широкий спектр услуг. В первую очередь клуб рассчитан на пассажиров, купивших билет в вагон СВ. Для них 3-часовое пребывание в зале повышенной комфортности будет бесплатным. Однако, клуб могут посетить и все желающие — оплатив вход.

В зале повышенной комфортности «Сервис-центр Клуб СВ» Минского железнодорожного  вокзала создано всё для абсолютного удобства посетителей. Широкий спектр услуг «Сервис-центра Клуб СВ» призван скрасить часы ожидания для пассажиров с максимальным комфортом. Здесь Вы можете решить срочные вопросы перед поездкой, чтобы время было потрачено  с пользой. 

Посетив «Сервис-центр «Клуб СВ» на 2-ом этаже здания вокзала, Вы можете воспользоваться следующими услугами:
  • зарядка мобильных устройств;
  • справочно-информационные услуги (расписание движения поездов, правила проезда, услуги вокзала, маршрутная сеть городского общественного транспорта, городские достопримечательности);
  • трансляция телепрограмм;
  • доступ в интернет (Wi-Fi, проводной);
  • заказ на оформление проездных железнодорожных документов;
  • заказ на бронирование мест в поездах;
  • заказ на бронирование мест в комнатах отдыха (гостинице) вокзалов Белорусской железной дороги и гостиницах города Минск;
  • пользование телефаксом, электронной почтой;
  • предоставление информации об услугах залов повышенной комфортности на вокзалах Белорусской железной дороги;
  • вызов такси по всей сети залов повышенной комфортности на вокзалах Бел. ж.д.;
  • вызов носильщика;
  • заказ в зону отдыха продукции объектов питания или обслуживание непосредственно в нем;
  • бронирование столиков в ресторанах;
  • экскурсионное обслуживание (через туристический центр «ДОРТУР»);
  • вызов медработника.

Также в зоне сервис-центра предоставляются платные услуги:

  • Снятие ксерокопии на копировальном аппарате:

- формат А4 с одной стороны (одна копия) — 20 коп.

- формат А4 с двух сторон (одна копия) — 26 коп.

  •  Распечатка текста:
- формат А4 с одной стороны (один лист) — 20 коп.
- формат А4 с двух сторон (одна копия) — 26 коп.
 
  • Сканирование документа:
- формат А4 с одной стороны (один лист) — 25 коп.
- формат А4 с двух сторон (одна копия) — 42 коп.
 
  • Прием (отправка) факсимильных сообщений:
(для посетителей зоны отдыха бесплатно)
- передача факсимильного сообщения (один лист) — 28 коп.
- прием факсимильного сообщения (одна копия) — 19 коп.
Зал повышенной комфортности «Сервис-центр «КЛУБ СВ»
Железнодорожный вокзал
г. Минск, пл. Привокзальная, д.3, 2-ой этаж
Режим работы: ежедневно с 7.00 до 23.00
Тел.: (+375 17) 225 00 52
Факс: (+375 17) 225 52 00